視覺(jué)型顧客做事爽快、決策果斷、講話速度快、聲音較大、喜歡說(shuō)而不喜歡聽(tīng)。這種人常常會(huì)被認(rèn)為是強(qiáng)權(quán)派人物，喜歡下命令或支配他人。他們的時(shí)間觀念很強(qiáng)、追求高效率、說(shuō)話直入主題。他們更相信自己所看到的，而不是所聽(tīng)到的。在導(dǎo)購(gòu)員介紹產(chǎn)品時(shí)，他們或許并沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，而是在通過(guò)自己的眼睛和主觀感覺(jué)，來(lái)判斷這種產(chǎn)品是不是適合自己。

　　由于他們不愿意浪費(fèi)時(shí)間，想通過(guò)提問(wèn)的方式了解顧客的真實(shí)需求有一定難度。他們思維主觀，不太容易聽(tīng)取他人的建議，在做決策的時(shí)候通常更相信自己的看法。

　　與視覺(jué)型顧客溝通技巧

　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)面前的顧客是視覺(jué)型的時(shí)候，你需要把自己講話的 速度和音量調(diào)整到與對(duì)方的語(yǔ)速和音量相當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。

　　直言直語(yǔ)是視覺(jué)型顧客的典型行為，你要做好心理準(zhǔn)備，因?yàn)樗麄冸S時(shí)都有可能讓你很難堪。

　　做事干凈利落，說(shuō)話不拖泥帶水，讓他們感覺(jué)到你做事非常講究效率。盡量少說(shuō)或不說(shuō)與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的事，直接把產(chǎn)品的特征與好處告訴顧客。你有重要的話要告訴他時(shí)，一定要讓他看著你之后，再把話直接說(shuō)出來(lái)，否則你說(shuō)的話他可能并沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。

　　這種顧客非常主觀，不容易聽(tīng)取他人的建議或觀點(diǎn)，導(dǎo)購(gòu)員也難以有效的引導(dǎo)顧客。因此，在這種時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)先積極傾聽(tīng)，暗自分析顧客的觀點(diǎn)是否正確。如果顧客所認(rèn)為的并非事實(shí)，你就可以通過(guò)反問(wèn)的方式讓對(duì)方意識(shí)到自己的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。如果顧客的觀點(diǎn)是正確的，對(duì)他一番稱贊之后，就向他提出成交吧。

　　多對(duì)顧客說(shuō)“看”

　　“先生，您看，這種產(chǎn)品無(wú)論是設(shè)計(jì)風(fēng)格，還是生產(chǎn)工藝都是絕對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)的，這是您在很多地方所不能看到的，對(duì)嗎?”

　　“先生，您仔細(xì)看看產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，只有從細(xì)節(jié)上才能判斷一種產(chǎn)品的品質(zhì)高低，對(duì)吧!”

　　“先生，從您房子的裝修風(fēng)格來(lái)看，這種顏色和風(fēng)格的家具看上去非常適合，來(lái)，您可以仔細(xì)看看!”

　　從開(kāi)始到簽約，再到售后服務(wù)，推銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程完全是一場(chǎng)音樂(lè)演奏。