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【家具經銷商培訓】家具暢銷策略:說服視覺型顧客的特別技巧

作者:國富縱橫    來源: 本站    點擊次數:1810    發布日期:2021-09-01 13:57:41

導讀: 視覺型顧客做事爽快、決策果斷、講話速度快、聲音較大、喜歡說而不喜歡聽。這種人常常會被認為是強權派人物,喜歡下命令或支配他人。他們的時間觀念很強、追求高效率、說話直入主題。他們更相信自己所看到的,而不是所聽到的。在導購員介紹產品時,他們或許并沒有聽進去,而是在通過自己的眼睛和主觀感覺

  視覺型顧客做事爽快、決策果斷、講話速度快、聲音較大、喜歡說而不喜歡聽。這種人常常會被認為是強權派人物,喜歡下命令或支配他人。他們的時間觀念很強、追求高效率、說話直入主題。他們更相信自己所看到的,而不是所聽到的。在導購員介紹產品時,他們或許并沒有聽進去,而是在通過自己的眼睛和主觀感覺,來判斷這種產品是不是適合自己。

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  由于他們不愿意浪費時間,想通過提問的方式了解顧客的真實需求有一定難度。他們思維主觀,不太容易聽取他人的建議,在做決策的時候通常更相信自己的看法。

  與視覺型顧客溝通技巧

  當發現面前的顧客是視覺型的時候,你需要把自己講話的 速度和音量調整到與對方的語速和音量相當的標準。

  直言直語是視覺型顧客的典型行為,你要做好心理準備,因為他們隨時都有可能讓你很難堪。

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  做事干凈利落,說話不拖泥帶水,讓他們感覺到你做事非常講究效率。盡量少說或不說與產品無關的事,直接把產品的特征與好處告訴顧客。你有重要的話要告訴他時,一定要讓他看著你之后,再把話直接說出來,否則你說的話他可能并沒有聽進去。

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  這種顧客非常主觀,不容易聽取他人的建議或觀點,導購員也難以有效的引導顧客。因此,在這種時候,導購員應當先積極傾聽,暗自分析顧客的觀點是否正確。如果顧客所認為的并非事實,你就可以通過反問的方式讓對方意識到自己的觀點是錯誤的。如果顧客的觀點是正確的,對他一番稱贊之后,就向他提出成交吧。

  多對顧客說“看”

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  “先生,您看,這種產品無論是設計風格,還是生產工藝都是絕對高標準的,這是您在很多地方所不能看到的,對嗎?”

  “先生,您仔細看看產品的細節,只有從細節上才能判斷一種產品的品質高低,對吧!”

  “先生,從您房子的裝修風格來看,這種顏色和風格的家具看上去非常適合,來,您可以仔細看看!”

  從開始到簽約,再到售后服務,推銷的整個過程完全是一場音樂演奏。

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